# Chance (Opportunity) ## Einleitung Eine Chance ist ein konkretes Geschäft welches mit einem Kunden oder Interessenten (Lead) gemacht werden kann. Hier können Artikel zum ersten Mal im CRM und Vertriebsprozess verknüpft werden. Die hier eingebenen Daten ziehen sich im weiteren Verlauf der Transaktionen durch. ## Übersicht
## Informationen nutzen ### Erste Antwortzeit Die erste Antwortzeit wird durch den Versand einer E-Mail gesetzt und ist die Zeitspanne zwischen dem erstellen des Dokuments und der Versand einer E-Mail an den Interessenten. [![image-1624883304176.png](https://handbuch.tueit.de/uploads/images/gallery/2021-06/scaled-1680-/image-1624883304176.png)](https://handbuch.tueit.de/uploads/images/gallery/2021-06/image-1624883304176.png) ## Zuweisung Weisen wir die Chance einem Kollegen zu wird der Text aus "Info zur Diskussion" in die Zuweisung (Aufgabe/ToDo) übertragen. ## Felder
**Bezeichnung****Typ****Feldname****Beschreibung**
Chance vonAuswählenopportunity\_fromHier kann zwischen Lead und Kunde ausgewählt werden
Lead/KundeVerknüpfung Hier wird entsprechend zum vorangeführten Feld der Kunde oder Lead verknüpft
Kunden- /Lead-NameData Hier wird der Klarname zum vorangeführten Feld gezeigt
Chance-TypeVerknüpfung Hier können unterschiedliche Typen verknüpft werden. Hinter einigen Type stehen feste Funktionen (z.B. wird aus Wartung nach dem Kundenauftrag ein Wartungsauftrag)
StatusAuswählenstatus"Offen, Angebot, umgewandelt, Verloren, beantwortet, geschlossen" sind abhängig von den darauf Angeboten und Kundenaufträgen
Konvertiert vonVerknüpfung Der Mitarbeiter der für die Konvertierung verantwortlich ist kann hier angegeben werden. Er bekommt dadurch Energiepunkte.
VerkaufsphaseVerknüpfung Hier kann eine weitere Einschätzung zur Qualität der Chance gemacht werden.
Mins to first responseData Hier wird die Anzahl der Minuten angeben bis die Anfrage des Kunden per E-Mail beantwortet wurde
Nächster Kontakt durchVerknüpfung Person die die Wiedervorlage erhalten soll
Nächstes KontaktdatumDatum Terminangebe der Wiedervorlage für den oben genannten Nutzer (er bekommt einen Kalendereintrag sowie eine E-Mail am Morgen des Termins)
Infos zur DiskussionKleiner Text Hier können Infos zur Chance notiert werden.