Kommunikation (Communication) Typ E-Mail
Einleitung
E-Mail ist das führende Kommunikationsmittel in allen Geschäftslichen Bereichen. Auch ERPNext nutzt an vielen Stellen E-Mail. Das geht von E-Mailbenachrichtigungen wie eine Erinnerung an einen Termin oder den Versand eines wöchentlichen Berichts bestimmter Information an eine oder mehrere Personen des Unternehmens.
Ein- und Ausgehende E-Mails werden in ERPNext im DocType Kommunikation abgelegt. Dieser DocTypes ist Teil des frappe Frameworks und wird in ERPNext lediglich mitverwendet.
Zwar kann ERPNext auch eingehende E-Mails verarbeiten und könnte auch als E-Mailpostfach genutzt werden, doch raten wir hiervon klar ab.
Beispiel: Was passiert mit meiner E-Mail wenn ich mein ERPNext Passwort zurückgesetzt habe?
Status
Ansichten
Dem DocType Kommunikation eigen ist die "Inbox View". Diese Ansicht kann als E-Mail-Client verstanden werden
Spam
Müll
Wird eine E-Mail in den Papierkorb verschoeben landet sie an diesem Ort.
E-Mails bearbeiten
Öffnen wir die Kommunikation haben wir folgende Möglichkeiten der Manipulation
Schließen
Setzt den Status der E-Mail auf Geschlossen.
Verknüpfen (Relink)
Die Kommunikation wird dann im Verlauf des entsprechenden DocTypes verknüpft
E-Mail im Verlauf des Doctypes
Leider funktioniert an dieser Stelle die Übersetzung nicht richtig. So finden wir den richtigen DocType nur über die Eingabe in englischer Sprache: 
Übersetzungsproblem im Relink Pop-Up
Antworten
Aktionen
Allen antworten
Damit beantworten wir die E-Mail und inkludieren alle Adressaten welche im Feld Von und CC eingetragen sind
Weiterleiten
Öffnet ein Pop-Up zum weiterleiten der E-Mail Kommunikation
dies kann falsch übersetzt sein mit "Nach Vorne"
Als ungelesen/gelesen markieren
Abhängig vom Häkchen können wir hier gelesen oder ungelesen setzen.
Bewegen
Hiermit können wir die E-Mail in ein anderes, in ERPNext eingebundenes, E-Mail-Konto verschieben.
Als Spam markieren
Markiert die E-Mail als Spam
Das System erstellen dazu dann einen Eintrag vom DocType E-Mail-Regel (Email Rule)
Um diese Einstellung rückgängig zu machen, sprich den E-Mailregel zu löschen werden Administratoren-Rechte benötigt.
In den Papierkorb verschieben
Verschiebt die E-Mail in den Papierkorb
Erstellen/Create/Make
Eine Kommunikation vom Typ E-Mail kann der Antoß zu einem Prozess sein. Wir können die E-Mail in folgende DocTypes umwandeln
- Kontakt
- Lead
- Chance
- Anfrage
Kontakt
Erstellen aus dem Absender der E-Mail den DocType Kontakt.
Lead
Aus der E-Mail wird ein Lead erstellt. Dabei wird der Absendename der E-Mail als Name der Person im Lead eingesetzt und die Absender E-Mailadresse als E-Mailadresse. Beim erstellen des Leads wird ein gleichnamiger Kontakt erstellt.
Chance
Hier können wir aus der E-Mail eine Chance erstellen.
Ist der Absender der E-Mail als Kontakt hinterlegt und z.B. mit einem Lead oder Kunden verknüpft werden diese Daten automatisch in der Anfrage eingetragen.
Anfrage
Weist der Inhalt der E-Mail auf ein Problem technischer Natur hin können wir darauf eine Anfrage erstellen.
Ist der Absender der E-Mail als Kontakt hinterlegt und z.B. mit einem Lead oder Kunden verknüpft werden diese Daten automatisch in der Anfrage eingetragen.
E-Mail beantworten
Beantworten wir eine E-Mail über den Button Antworten ändert sich der Status auf beantwortet.
Signatur Fußzeile
Die E-Mailfußzeile kann an diversten Orten eingestellt werden.